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Crear tu cuenta

Crea tu cuenta en trazika.com → “Empieza gratis”. Solo necesitas el nombre del hotel y tu email; en un minuto tienes acceso con 30 días de prueba de Pro, sin tarjeta.

1. Rellena el alta y supera la verificación anti-robot.
2. Te mostramos una contraseña temporal: entra con tu email y esa contraseña.
3. Dentro, cambia la contraseña y configura tu hotel (zonas, lecturas, usuarios).

Primeros pasos

Hay dos formas de entrar, según quién seas:

• Gestor (responsable, dirección, jefe técnico): entra con email y contraseña desde “Soy gestor” en la pantalla de inicio. Puedes activar una passkey (huella/cara) para entrar sin contraseña.
• Técnico de mantenimiento: entra con su PIN al elegir la sección. El PIN lo crea un gestor en Configuración → Usuarios.

Si gestionas varios hoteles, elige la propiedad con la que vas a trabajar; puedes cambiarla en cualquier momento desde el inicio.

Tomar la ronda

La ronda está pensada para el móvil, mostrando una medida cada vez con teclado numérico propio.

• Elige el tipo de ronda: al empezar seleccionas el checklist que vas a realizar (p.ej. «Ronda diaria» o una ronda semanal); cada checklist trae sus propias lecturas. Si solo hay uno configurado, se selecciona automáticamente.
• Rellenar o saltar: introduce el valor o pulsa “Saltar”. No se avanza sin una de las dos.
• Fuera de rango: si un valor sale fuera de los límites configurados (o un control sanitario “NO OK”), se pide justificación antes de seguir. Con la integración Flexkeeping activa, según su modo podrás (o deberás) indicar si se genera un parte de mantenimiento.
• Foto: según la configuración del punto, la foto puede ser opcional u obligatoria (p.ej. obligatoria si está fuera de rango). Se sube en el momento a un almacén privado.
• Puntos terminales (legionela): se registran por habitación, tomando las 3 medidas seguidas (Tª ACS, Tª AFCH y cloro). Es todo-o-nada: o las tres, o se descartan.
• Reanudar: si cierras a media ronda, al volver se recupera donde lo dejaste.

Informes y panel

• Panel: KPIs y gráficos (rondas, % correctas, fuera de rango, sanitarias, consumos) con filtros por fecha, zona, medida y operario.
• Log de rondas: histórico filtrable; cada ronda con fotos lleva 📎, muestra el checklist con el que se hizo y su detalle por zona.
• Fugas: compara el consumo de un contador padre con la suma de sus hijos y calcula el % de fuga.
• Export: Excel y PDF, listos para inspección.
• Auditoría: registro inmutable de accesos, cambios y rondas (fecha, usuario, IP), con paginación y export.

Legionela: dossier, analíticas y expedientes

Pensado para demostrar cumplimiento ante el inspector (RD 487/2022).

Dossier

El libro de registro reúne cobertura de terminales, lecturas, incidencias, analíticas y expedientes del periodo, listo para imprimir o guardar en PDF.

Analíticas

Cada analítica tiene una cabecera (fecha de toma, laboratorio, PDF del informe) y una o varias líneas (un punto × un parámetro, con su valor y resultado). El resultado puede derivarse del umbral del parámetro o marcarse a mano.

Expedientes (no conformidades)

1. Una analítica No conforme propone abrir un expediente.
2. Añades medidas correctoras (responsable, fecha límite) y las marcas como hechas.
3. Registras re-muestreos (analíticas de seguimiento) hasta volver a conformidad.
4. Cierras el expediente (no se puede cerrar con medidas pendientes) y generas su PDF para el inspector.

Configuración

• Zonas y lecturas: catálogo de puntos, rangos, ayuda, día de la semana, contador padre (para fugas) y modo de foto.
• Checklists (tipos de ronda): crea distintos tipos de ronda, cada uno con sus lecturas y su programación (días de la semana, días del mes, fechas concretas o «a demanda»). El técnico elige el checklist al empezar la ronda.
• Usuarios: alta con PIN y permisos por sección (lectura / informes / configuración); activa quién recibe el email-resumen de cada ronda.
• Terminales: alta por habitación (crea los 3 controles ACS/AFCH/cloro).
• Instalación (ficha): dirección, nº de registro sanitario, responsable y empresa de tratamiento — aparecen en el dossier.
• Integración Flexkeeping Enterprise: conecta tu GMAO; una lectura fuera de rango genera un parte automático. Elige el modo de reporte (opcional / siempre / preguntar). Más detalle en Integraciones.

Integraciones

Flexkeeping (GMAO) — disponible

Conecta tu GMAO Flexkeeping para gestionar las incidencias donde ya trabaja tu equipo:

• Una lectura fuera de rango puede crear automáticamente un parte en Flexkeeping, en el espacio (habitación) mapeado en cada lectura.
• Modo de reporte (Configuración → Integraciones): Opcional (el técnico marca una casilla), Siempre (toda incidencia genera parte) o Preguntar (el técnico responde Sí/No en cada incidencia).
• Sincronización: cuando el parte se resuelve o se cancela en Flexkeeping, queda reflejado en Trazika; el estado se ve en el detalle de cada ronda.
• La API key de Flexkeeping se guarda cifrada en el servidor y nunca se muestra en el navegador.

API de datos y Webhooks — bajo petición

¿Quieres montar un cuadro de mando (BI) o conectar Trazika con sistemas de terceros? Ofrecemos API de lectura (rondas, lecturas, analíticas) y webhooks de eventos (ronda enviada, incidencia, expediente) bajo petición en el plan Enterprise. Escríbenos y lo valoramos.

Roles y permisos

Cada persona entra con el acceso justo a lo que necesita:

• Owner (titular): control total de la cuenta y de la facturación de su cadena. Uno por cadena.
• Admin: configura el hotel, usuarios e integraciones; ve informes y hace rondas.
• Manager: hace rondas y ve informes; no toca la facturación.
• Lector: solo consulta informes y dossier (ideal para dirección o auditoría interna).
• Técnico (PIN): personal de mantenimiento que solo toma rondas con su PIN, sin email.

Suscripción y planes

Empiezas con una prueba gratuita de 30 días con todas las funciones de Pro, sin tarjeta. Al terminar, si no contratas, la cuenta pasa a Free (no pierdes el acceso).

• Free: 1 propiedad, funciones básicas, historial 90 días.
• Básico: todo lo esencial, branding y email-resumen, historial 1 año.
• Pro: módulo de legionela completo (dossier + analíticas + expedientes), historial 3 años. La mejor relación valor/precio.
• Enterprise: integraciones (Flexkeeping/PMS), API, historial ilimitado, soporte dedicado.

Todos los planes de pago incluyen lecturas y usuarios ilimitados por propiedad. La facturación puede ser por hotel o por cadena, y se paga con tarjeta.

Pago, facturas y datos fiscales

• Antes de contratar te pedimos tus datos fiscales (razón social, NIF, dirección); quedan guardados para tus facturas.
• El pago es con tarjeta mediante Stripe (pasarela segura; no guardamos el número de tarjeta).
• Desde Suscripción → Gestionar pago y facturas cambias la tarjeta, descargas facturas y cambias o cancelas el plan.
• Si cancelas, mantienes el plan hasta el final del periodo ya pagado.

Solución de problemas

Preguntas frecuentes

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